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【新春走基层】春运里最火的热线

20-01-22 15:24 来源:中国甘肃网 编辑:杨亚楠

【专题】2020新春走基层

  在兰州车站,我们经常会见到一位手持对讲机和口哨,快速穿梭于旅客人流中的小伙。他高大帅气,身材魁梧,时不时接听着不断响起的手机,他就是值班站长许强。

  春运以来,客流剧增,各种问题也随之而来,退票改签,旅客问询、投诉处理、失物招领等情况时时发生。电灯不亮、下水不通、卫生保洁这些问题,都要第一时间找许强来解决,为此,他的对讲机和手机响个不停。他时刻穿梭于大厅、进站口、检票口、出站口,对各岗位进行巡视,发现哪里有问题,立即协调相关部门进行处理,可以说他是全站最忙碌的人之一。


  为了确保春运工作的有序进行,每次交班会上,他都会将重点工作对班组进行强调和详细安排,做到事事无遗漏,件件有落实。


  1月16日9时,许强刚从口边放下的对讲机又响了起来。工作人员发现一个未满10岁的孩子单独出行,经过询问,孩子要回夏官营的家里,拿母亲的身份证购买了车票,许强与孩子家长联系后得知,孩子妈妈患病不能接孩子,孩子父亲在外地打工,家长说孩子自己可以坐长途汽车回家,但是许强不放心,把孩子一直送到长途汽车站,看着孩子坐上长途汽车才安心。


  许强,一位普普通通的共产党员,他是千千万万铁路人的缩影,在春运时期,默默坚守着自己的初心,用满腔的热情温暖着每一位旅客的归乡路。(本网记者 杨亚楠 通讯员 王红丽 吴亚杰 马世玮 刘松强)

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